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Video Blocksに解約について問い合わせたら、◯◯だった話

当ブログではVideo Blocksの登録と解約の記事一番閲覧が多いのですが、その中で、多く寄せられた質問がアカウント管理が表示されなくて解約の仕方がわからないということでした。私も気になっていたので、直接、Video Blocksにメールで問い合わせみましたところ、おもしろいことがありましたので、報告したいと思います。Video Blocksに登録している人は要チェックですよ!

問い合わせていただいた質問

yahoo知恵袋で下のリンクのような質問をされているのを発見しました。
Video Blocksが退会できません。

また当ブログにも下記のような問い合わせがありました。

解約しようとしましたが、アカウント管理が表示されていないのですが何か知っていますか?

確かに私が紹介していた解約方法は下のとおりでアカウント管理画面から入り解約する方法でした。

マイアカウント

問い合わせた結果

結論からいうと、アカウント管理に入れなくても解約のことは気にする必要はないということです。なぜなら、期限がきたら、契約は解除される状態になっているからです。

現在私のアカウントも「アカウントを管理します」に入ることができない状態です。

契約非経常的
払いの種類が非経常的であるため、契約は期限まででそれ以降、契約は解除される状態という意味になります。

メールで問い合わせた内容について

Video Blocksにメールで問い合わせる時は、サブスクリプションの右にある「助けが必要?」から入って下さい。そしたら、右下に「私達に電子メールを」をクリックすると問い合わせフォームに入れますので、私はそこから問い合わせました。

問い合わせ内容は「現在、アカウントを管理しますから入れない場合の解約の仕方について教えて下さい。」とのことで日本語でメールを送りました。すると、すぐにVideo Blocksから解約したとのメールが来ました。

届いた解約のメール内容(英語)

スクリーンショット-2016-03-18-1.29.37

届いた解約のメール内容(日本語)

スクリーンショット-2016-03-18-1.30.10

解約されたサブスクリプションの写真

スクリーンショット 2016-03-18 0.35.49

「今すぐ再アクティブ化」をクリックすると、99ドルかかりますと表示されるので、進むのを止めました。あと、残り半年契約があったので、とりあえず、ダメ元で「先ほど送ったメールは解約の仕方について確認したかっただけで、解約をお願いしたわけではありません。もう一度契約を戻して下さい」(日本語)とメールを送りました。
するとこのようなメールが送られてきました。(Gmailの機能で日本語訳しています。)
スクリーンショット 2016-03-21 3.10.47

まとめ

Video Blockは海外サイトで問い合わせの対応はきちんとしてくれるのだろうか?日本語で対応してくれるのだろうか?という不安があるかと思います。私もその内の一人で、不安でありましたが、問い合わせところ、日本語でも話は通じますし、対応もきちんとしてくれました。私が思うにVideo Blockは、誠実に対応してくれましたので、信頼できるサイトだと思います。

 

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